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Registra aquí tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncia, que tengas ante la entidad.

Petición de interés general o particular

Petición de interés general o particular: Requerimiento de interés general o particular, solicitando reconocimiento de un derecho, intervención de una dependencia o funcionario, resolución de una situación jurídica o prestación de un servicio. Tiempo legal de respuesta: 15 días hábiles.

Petición de documentos e información pública

Petición de documentos e información pública: Solicitud de acceso a información y documentos públicos. Tiempo legal de respuesta: 10 días hábiles.

Queja

Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento e insatisfacción que formula una persona en relación con la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones. Tiempo legal de respuesta: 15 días hábiles.

Reclamo

Reclamo: Es la manifestación de inconformidad respecto a un producto o servicio. Por ejemplo, retraso, desatención o deficiencias en el funcionamiento de los servicios departamentales, sin que ello implique responsabilidad disciplinaria por parte del servidor público; es decir, que el hecho generador del reclamo sea ajeno a la voluntad del servidor público. Tiempo legal de respuesta: 15 días hábiles.

Sugerencia

Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública. Tiempo legal de respuesta: 15 días hábiles.

Denuncia

Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético – profesional. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades. Tiempo legal de respuesta: 15 días hábiles.